Politique de remboursement
Notre politique de remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le 17 juillet 2026.
L'achat de produits numériques, y compris les téléchargements PDF et le matériel en ligne, est soumis aux termes et conditions suivants. Il est conseillé aux consommateurs de lire attentivement avant d'effectuer tout achat.
1 - Conditions d'achat
1-1 Processus d'achat
Les clients souhaitant acquérir le produit numérique proposé par Beauté Évolutive doivent suivre le processus d'achat établi sur notre site web. Ce processus inclut la sélection du produit, la saisie des informations de paiement via une plateforme sécurisée et la validation finale de l'achat. Les achats sont sécurisés et traités via des passerelles de paiement telles que Stripe ou Klarna, qui garantissent la confidentialité et la sécurité des données transmises grâce au cryptage SSL. Aucune information de paiement n'est stockée par notre plateforme.
1-2 Confirmation d'achat
Une fois l'achat validé, le client recevra une confirmation par courrier électronique. Cette confirmation comprendra les détails du produit acheté et le prix total.
2 - Droit de rétractation et Politique de remboursement
2-1 Droit de rétractation
Conformément à la législation française, les consommateurs disposent normalement d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance. Cependant, pour les produits numérique de Beauté Évolutive, ce droit ne s'applique pas dès lors que le téléchargement ou l'accès en ligne au produit numérique a commencé.
2-2 Conditions de remboursement
Les produits numériques vendus par Beauté Évolutive étant immédiatement accessibles, ils ne sont pas éligibles pour remboursement une fois que l'accès a été fourni. Toutefois, en cas de défaut ou si le produit ne correspond pas à sa description, le client peut contacter notre service client pour discuter d'un potentiel remboursement ou remplacement, conformément à notre engagement envers la satisfaction client.
2-3 Sécurité des transactions
Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement qui utilisent des technologies de sécurité avancées, y compris le cryptage SSL pour protéger les informations de paiement. Beauté Évolutive ne stocke aucune information de carte de crédit ou de débit, assurant une sécurité maximale pour nos clients.
2-4 Modification de la politique
Beauté Évolutive se réserve le droit de modifier à tout moment les termes de cette politique. Les clients sont encouragés à consulter régulièrement cette section pour se tenir informés des dernières mises à jour.
3 - Avantage commerciale proposée par Beauté Évolutive : Garantie commerciale « Garantie sérénité 14 jours »
Dans le cadre de la commercialisation du programme numérique « Coloration Expert », Beauté Évolutive propose une garantie commerciale intitulée « Garantie sérénité 14 jours ».
Cette garantie permet au client de demander un remboursement du programme dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date d’achat, selon les conditions définies ci-dessous.
La demande devra être adressée à Beauté Évolutive par écrit à l’adresse suivante :
Afin de permettre le traitement de la demande, le client devra fournir les informations nécessaires à l’identification de sa commande :
nom et prénom
adresse email utilisée lors de l’achat
date de commande
toute information permettant de retrouver la transaction concernée.
raison(s) précise(s) d'insatisfaction
Après réception de la demande, Beauté Évolutive procédera à son examen et informera le client des suites données.
Lorsque les conditions de la garantie sont remplies, le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
La présente garantie constitue un engagement commercial proposé volontairement par Beauté Évolutive et ne limite pas les droits dont bénéficie le client au titre des dispositions légales applicables.